ZWROTY

Chcesz zwrócić towar? Nie ma problemu! Czas na zwrot produktów Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (prawo odstąpienia od umowy sprzedaży). Czas na zwrot pieniędzy Termin zwrotu płatności może wynieść do 14 dni (liczonych od momentu otrzymania przez nas zwrotu) na zasadach określonych w przepisach prawa. Forma zwrotu pieniędzy Zwrot nastąpi w takiej formie w jakiej dokonałeś płatności.

Aby dokonać zwrotu:

🇵🇱 Zwroty dla klientów z Polski (Wygodne Zwroty)

Dla zamówień z dostawą do Polski zwroty realizowane są przez usługę Wygodne Zwroty, dostępną na górze tej strony.

Aby dokonać zwrotu:

1. Skorzystaj z modułu Wygodne Zwroty i postępuj zgodnie z instrukcjami.

2. Zapakuj produkt i dołącz paragon lub dokument potwierdzający zakup.
Zwroty bez potwierdzenia zakupu nie będą przyjmowane.

Zwroty dla klientów zagranicznych (formularz na dole strony)

Dla zamówień spoza Polski zwrot zgłaszasz przez formularz zwrotu online, który znajduje się na samym dole tej strony.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu dla klientów zagranicznych.

2. Zapakuj produkt i dołącz paragon lub dokument potwierdzający zakup.

W formularzu wybierz jedną z opcji:

☐ Zwracam produkt na własny koszt
– wyślij paczkę na adres wskazany poniżej.

☐ Proszę o etykietę zwrotną
– po zgłoszeniu zwrotu poczekaj na wiadomość e-mail od nas z etykietą zwrotną.
Koszt 9,90 € zostanie potrącony ze zwracanych środków.

Adres do zwrotu (w przypadku zwrotu na własny koszt):
EQ BRANDS Sp. z o.o.
ul. Bolesława Krzywoustego 6
81-035 Gdynia
Polska
tel. 509 560 318
formularz@equus-brand.com

Ważne informacje

Produkty do zwrotu muszą zostać dostarczone w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania.

Nie przyjmujemy zwrotów od klientów biznesowych (zakupy na fakturę).

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom.

REKLAMACJE

W przypadku towarów zakupionych od dnia 01.01.2023 r. Equus-brand.com odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Jeżeli uważasz, że zakupiony przez Ciebie towar jest niezgodny z umową / wadliwy, możesz złożyć reklamację zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.

Aby złożyć reklamacje:

1. Wypełnij formularz reklamacji online, który znajduje się na samym dole strony i zapakuj paczkę wraz z paragonem lub dokumentem potwierdzającym zakup. 

2. Wyślij paczkę.

EQ BRANDS Sp. z o.o.

ul. Bolesława Krzywoustego 6,

81-035 Gdynia,

+48 509560318

formularz@equus-brand.com

3. Poczekaj na rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Jeżeli chcesz sprawdzić czy Twoja paczka bezpiecznie dotarła do nas, możesz zrobić to na stronie przewoźnika za pośrednictwem którego odesłałeś przesyłkę.